Sesotec Remote Support

Schnelle Hilfe – auch ohne Servicebesuch

Folgende Leistungen und Unterstützung bieten wir Ihnen von unserem Hauptstandort in Deutschland.





Telefonsupport



Viele Fragen und Zwischenfälle können telefonisch geklärt werden. Unser kostenloser Telefonsupport ist täglich von 6-20 Uhr für Sie erreichbar, an Wochenenden von 8-17 Uhr.
schnell – einfach - effektiv




Remote Access



Häufig können Störungen an Maschinen auch über Remote Access behoben werden. Sesotec Servicetechniker haben dabei über Ethernet Anschluss Direktzugriff auf Ihre Maschinen und können Fehleranalyse, Optimierungen und Parametereinstellungen vornehmen. Viele unserer Geräte bieten diese Funktionalität standardmäßig. Wenn Sie prüfen möchten, ob Ihr Sesotec System diese Funktionalität bietet, helfen wir Ihnen gerne dabei. Bitte füllen Sie dazu einfach das Kontaktformular (unten) aus.




Remote Support mit Augmented Reality



Bilder sprechen mehr als tausend Worte – und Sesotec bietet neben Telefonsupport und Remote Access auch videogestützten Support mit Augmented Reality an. Hierzu laden Sie sich einfach eine kostenlose App auf PC/Smartphone/Tablet und lassen uns die Zugangsdaten zukommen. Unser Support Center leitet Sie dann Schritt für Schritt bis zur Behebung des Zwischenfalls durch.





Express für Ersatzteile



Wir haben alle aktuellen und zahlreiche ältere Elektronikplatinen auf Lager und können die Platinen innerhalb von 24h werktags verschicken. Die Platinen sind soweit möglich voreingestellt und Plug and Play. Den Austausch nehmen Sie selbst vor, unser Telefonsupport unterstützt Sie dabei.



Do it yourself - mit Sesotec Ersatz- und Verschleißteilpaketen



Sorgen Sie jetzt schon vor mit präventiven Ersatz- und Verschleißteilpaketen für unsere Geräte und Systeme. Im Falle eines Maschinenstillstands aufgrund von Verschleiß können Sie mechanische Komponenten schnell und unkompliziert selbst austauschen. Für ein individuelles Angebot füllen Sie bitte das Kontaktformular (unten) aus.




Service Hotlines



Hotline Product Inspection

+49 (0) 8554 - 308 173
service.msg@sesotec.com

Hotline Sorting
+49 (0) 8554 - 308 129
service.sorting@sesotec.com




Sesotec Remote Support

  • Schnelle Reaktionszeit
  • Schnelle Behebung von ungeplanten Stillständen
  • Keine Reisezeiten und Reisekosten
  • Hohe Anlagenverfügbarkeit und hohe Produktivität



Sorgen Sie jetzt vor und fordern Sie Informationen an: